实现绩效提升的辅导和指引

课程信息

课程时间: 3 天

专业进修学分 (PDUs): 22.5

本课程采用高效的行为辅导模式及一套完整的工具,大大提高了辅导的质量,效率和效力,达成长久成功的学习结果——不管您有无直接权力。通过实践,小组讨论及案例分析,您将学会根据目前的工作表现情况与工作量来对工作的分配及委派对象问题进行判定。您还将学会如何更加明晰,高效地分配工作,以为成功打下坚实的基础。

您将学会如何:
  • 明确辅导和指导的目的,以及其对机构的价值
  • 运用辅导和指导模式的要素,以及如何提高辅导和指导技能
  • 运用辅导工具和技术来规划更优的绩效及对当前绩效进行评估
  • 选用适当方法传达期望
  • 有效的监控进程及提供需要的反馈类型与级别
  • 处理绩效欠佳的困难局面
  • 不断评估结果,提升绩效
  • 看待在思维模式中辅导和指导行为的重要角色

课程主题

课程简介

  • 欢迎辞
  • 课程范围
  • 课程目标
  • 课程表,材料和教学后勤
  • 简介与期望

定义有效的辅导

  • 定义辅导与指导
  • 有效辅导的特性和重点技能
  • 正式,非正式,基于地点和基于关系辅导的特征
  • 辅导关系
  • 远程辅导
  • 辅导影响
  • 支持构成思维模式的四种愿景(战略的,运作的,人际的和个人的)
  • 辅导的机构效益

辅导和指导模式

  • 辅导和指引模式
  • 绩效水平
  • 辅导措施
  • 绩效等式
  • 辅导类型
  • 在指导关系方面的运用

决定当前绩效

  • 建立期望
  • 决定当前绩效水平
  • 采用有效提问方法来评估当前绩效水平
  • 辅导规划人员
  • 指导关系内部应用
  • 思维模式中的当前绩效

定义和分配工作

  • 定义和分配工作
  • 选定您的辅导类型
    • 直接
    • 建议
    • 委托
  • 培养有效的倾听技能
  • 决定您负责指导人员的学习类型
  • 运用 TREOA(主题,建议,证据,成果和行动)构建您的信息系统
  • 在远程辅导或指引情况下定义和分配工作

引导进程发展

  • 引导进程发展
  • 辅导规则
  • WIIFM(里面装的是什么?)奖励和绩效
  • 提出反馈意见的方法
  • 指导关系中的导引流程

结果进行评估

  • 评价结果
  • 测试辅导的成效
  • 处理绩效问题
  • 在远程辅导和指引情形下评价结果
  • 思维模式以及辅导和指引模式的补充用法