向上沟通:成功开展谈话的制胜策略

课程信息

课程时间: 2 天

专业进修学分 (PDUs): 16.0

了解高层真正关心的内容,且根据其关注重点定制您的传递信息。您将学习如何为高层谈话进行准备,包括计划之外的谈话;辨别高层常用的沟通技巧,并作出回应。您将学习如何积极聆听并且快速传递您的信息;了解如何赢得并维系信任;展示您所能交付的价值,并且采用恰当的说服技巧。

此外,您还将学习一些诀窍及策略,以成功地处理困难的谈话,比如:传递坏消息。在本课程中,您将练习一系列的技巧。当您面对冲突时,您可以重获并未维系信任,同时使高层确信,协作是成功介入和取得成果的关键所在。

您将在课程开始之前,通过在线形式了解一些基础知识。课程期间,你将主要借助一系列的讨论、角色扮演作业练习,将所学技巧应用于真实世界的场景中。

您将学会如何:

  • 针对如何与高层进行成功地沟通制定计划
  • 利用以高层为导向的思维、内容、语言和风格
  • 为即席的沟通做准备
  • 构思向高层传递的适用情境的信息
  • 建立融洽的关系,树立并保持高层的信任
  • 说服并且影响高层的决定
  • 运用结构化的方法指引困难的谈话

课程主题

意识的重要性

  • 高层的沟通风格
  • 五种意识类型
  • 情绪商数
  • Strategy Execution 思维模型
  • 商业模式画布

激励高层的动因

  • 激励高层的动因
  • 高层的期待
  • 高层的痛点

高效沟通技巧

  • 了解您的沟通目的
  • 高效的标准沟通方法
  • 高效沟通的技能组合
  • 高效沟通的诀窍
  • 困难的沟通
  • 应对强硬策略的做法
高层地位与领导风范
  • 权力的来源
  • 高层的地位与行为
  • 与高层协作
  • 说服与影响
  • 辨别并反抗操纵的技巧
  • 地位与领导风范

通过信任建立关系与沟通

  • 信守诺言
  • 信任迁移
  • 建立信任的流程
  • 建立高层信任的特殊挑战
  • 控制风险以建立信任
  • 聚焦风险机会 — 而不仅仅是威胁