撰写工作说明书:合同的核心内容

课程信息

课程时间: 3

专业进修学分 (PDUs): 18.0

工作说明书 (SOW) 被广泛认为是 “合同的核心内容”,是买卖双方建立合作关系的基础。精心撰写的工作说明书文件是执行产品和服务买卖的先决条件。本课程注重实际应用,专为复杂识别项目需求并撰写高质量合同的员工设计,包括:项目要求开发人员、内部工作说明书文件团队成员、项目经理和合同经理。

本课程将提供您需要的信息,包括有效制定、管理工作说明书文件应该了解的基本合同管理概念。通过富有挑战性的小组练习和案例研究,引领学员了解创建优秀的工作说明书文件的整个流程。您将了解如何外包公司内部出现的需求,如何最终识别并传达这些需求。您将了解如何利用经过实践证明的工具分析项目需求,制订合同目标,并最终撰写出逻辑清晰、内容流畅连贯的工作说明书。本课程将定义工作文件的关键组成要素,包括陈述的范围和背景,全面列举买卖双方的责任,最终交付内容和时间,验收标准以及特殊性能条件和条款。

您还将学习根据工作说明书的要求进行绩效管理的方法,包括规定双方的责任,监控双方的义务,以及采取纠正行动、解决分歧等。

学员通过这门实用性课程的学习,可迅速将掌握的技能应用到工作说明书撰写、谈判、合同委托、管理等工作中。

您将学会如何:

  • 了解用语不当、含混不清、令人误解的工作说明书 (SOW) 中最常见的错误
  • 采用简单的技巧和 “最佳实践” 方法,帮助您随时随地撰写高质量的工作说明书文件
  • 了解 “违反合同规定” 包含的具体内容
  • 帮助他人有效地修改工作说明书,确保文件的质量、清晰性和完整性
  • 了解法院如何根据长期的法则解释合同用语纠纷

课程主题

商业类工作说明书的基础知识

  • 工作说明书的作用和重要性
  • 优秀的工作说明书
  • 合同的关键组成要素
  • 工作说明书中的风险管理
  • 代理法的基本概念
  • 企业或机构中的授权类型
  • 合同法的基本概念

工作说明书的目的

  • 主合同与工作说明书的关系
  • 合同中的冲突
  • 合同解释概述
  • 工作说明书的不同方法
  • 合同中的不确定情况和风险
  • 合同的种类和类型

工作说明书的概念开发

  • 工作说明书开发中的目需求和要求演化
  • 要求来源
  • 初始需求的认定
  • 确保归纳出明确的项目需求
  • 使用项目需求分析检查清单

使用项目需求定义

  • 工作分解结构 (WBS) 与项目需求和工作说明书的关系
  • 工作说明书格式的组成部分
  • 典型工作说明书的大纲
  • 编制实际的工作分解结构

创建工作说明书

  • 差的内容和结构带来的问题
  • 工作说明书撰写向导
  • 发现工作说明书草稿中的错误
  • 实际撰写工作说明书

利用工作说明书检查总表进行质保检查

  • 工作说明书检查总表的目的/原理
  • 工作说明书作者如何使用检查总表

撰写优秀工作说明书使用的标准工具

  • 典型工作说明书的标准大纲
  • 拙劣或复杂的表达用语典型问题检查清单
  • 工作说明书作者检查总表
  • 项目管理基础词汇
  • 合同管理基础词汇

优秀工作说明书的长期问题

  • 监控工作说明书和绩效问题的方法
  • 团队成员的责任
  • 制定成熟的合同管理计划
  • 合同委托后的定位
  • 前瞻性问题解决方