高效沟通

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授课方式 PDU总分 技术类 PMP/PGMP 领导力 战略 PMI RMP PMI SP PMI ACP PfMP PMI PBA
讲师引导课程 22.5 0 0 0 0 0 0 0 0
虚拟讲师引导课程 22.5 0 0 0 0 0 0 0 0
授课方式 讲师引导课程 虚拟讲师引导课程
PDU总分 22.5 22.5
技术类 PMP/PGMP 0 0
领导力 0 0
战略 0 0
PMI RMP 0 0
PMI SP 0 0
PMI ACP 0 0
PfMP 0 0
PMI PBA 0 0
  • CEUs: 2.25
  • CPEs: 27
  • 学科领域:管理咨询服务
简介

如果缺乏沟通技巧,您将无法充分发挥您的技术能力价值。即便是最好的创意、策略和工作计划,其价值亦需要有效的沟通才得以彰显。身处信息过载的商业世界中,如何被聆听以及如何获得所需,比以往任何时刻都更具挑战。

本课程传授了一系列技巧,可以帮助您与同事、客户及干系人展开高影响且有意义的沟通。通过实践练习、分组讨论和案例分析,您将学习如何确定自己的沟通风格,辨别对方的沟通风格,并做出相应的调整。本课程将提供切实可行的实践方法,帮助您构思有说服力的信息,促进对话,并进行高效的沟通。此外,本课程还将探讨一些常见的沟通谬论,如何识别出现沟通错误的环节,以及在虚拟和全球环境中沟通的相关问题。

完成课程之后,您将牢固地掌握关键沟通技巧,并且拥有额外的必要工具,以便您在工作环境中应用这些技巧。你将可以实施标准的沟通计划流程,确保每一次沟通都具有较高的影响力以及良好的组织。

您将学习如何:
  • 进行有说服力的沟通,实现您希望的成果
  • 根据对方的风格调整您的沟通方式,以产生更大的影响
  • 在小组中更有效地工作与交流
  • 选择最适合的媒介和结构,以进行高影响力的沟通
  • 运用技巧、实施战略,以开展高影响力的沟通
  • 制定成效最大化的沟通与会议计划

本课程使用数字化教材。

 

课程主题
  • ESI的沟通模型

    沟通因素

    情绪觉察

    我的沟通风格是什么?

    沟通风格

  • ESI的沟通模型

    ESI 的沟通计划流程

    听众分析

    克服异议

  • 内容

    听众

    目的

    讲故事

    视觉辅助工具

    不同的学习风格

    有说服力的口头沟通

  • 准备

    排练

    问答

    反馈

    有说服力的演讲技能

  • 商业会议

    信任

    同理心

    积极聆听

    问题类型

    对话(VS.讨论)

    会议的主持

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