未授权的影响力

课程信息

课程时间: 3 天

专业进修学分 (PDUs): 21

未授权的影响力课程帮助学员在无正式授权却需获取资源的情境下,建立可信度及有效影响干系人所需的技能。该课程体系使学员了解那些成功领导者的态度及行为,掌握他们在向上,向下或跨组织进行管理时,如何通过其影响力和说服力而获得成功。未授权的影响力首先在环境、组织、人际网络、关系和人际因素这些更大的情境中说明影响力的概念。它将影响力分解成一系列可学习的技能,超越了“影响力只是个人魅力的产物”这一观点,它为学员提供了商讨公司政治格局所需的工具。学员学习如何建立起作为有效影响力基础的个人可信度,以及在个人无法向他人使用权力的环境中如何应用一个强大的方法论去解决绩效问题。他们还学习如何克服内部障碍,创建新的联系从而建立有效人际关系。最后,“未授权的影响力”给学员提供了既针对个人层面也针对战略层面更具影响力所需的工具。

课程主题

观察情境模型

  • 正式/非正式授权
  • 什么是 “未授权的影响力”?
  • VUCA 环境中的非正式授权
  • 情境模型

理解情境

  • 理解情境:商业动态与环境
  • PESTEL 分析:政治、经济、社会、技术、环境、法律
  • 如何在组织中变得有影响力
  • 组织分析:四个框架
  • 理解情境:关系
  • 关系分析:社会交换理论
  • 理解情境:个人行为

影响的原则

  • 权力与影响之间的区别
  • 影响力六原则概述:
  • 原则 1:喜爱
  • 原则 2:社会认同
  • 原则 3:一致性
  • 原则 4:稀缺性
  • 原则 5:专业性
  • 原则 6:互惠原则

应对组织政治

  • “组织政治” 这一术语是什么意思?
  • 为什么关心政治?
  • 您是什么样的“政治家”?
  • 向上影响方法论
    1. 政治直觉
    2. 政治洞察力
    3. 预先的工作
    4. 积极的政治

增进可信度

  • 可信度的两个要素:自信与能力
  • 信任方程式
  • 工具:可信度网格
  • 建立您的可信度:关注行为
  • 13 种行为:基于信任的、基于能力的以及基于信任与能力的行为

解决绩效问题

  • 当产生绩效问题时:直接汇报方、主管、干系人、外部当事方
  • 有效的影响者如何工作
  • 应对绩效问题的模型:
    1. 阶段 1:准备
    2. 阶段 2:参与
    3. 阶段 3:评估
    4. 阶段 4:解决
    5. 当竭尽全力却失败时

维护人际关系

  • “建立关系” 是什么意思?
  • 建立关系的四种关键用途
  • 消除关于关系的误区
  • 建立关系的五个规则
  • 三类关系:操作型、个人型与战略型
  • 建立更好关系的步骤
  • 建立更好关系的工具
  • 参加社交活动时的小窍门

战略性地说服并影响他人

  • 什么是/不是说服?
  • 变得有说服力:四个要素
    1. 要素:建立可信度
    2. 要素:共同点框架
    3. 要素:提供证据
    4. 要素:情感上进行联接
  • “战略性地影响” 是什么含义?
  • 关于资深干系人的模式化观念
  • 战略性地说服的四个步骤
    1. 步骤 1:调查所处环境
    2. 步骤 2:正视五个障碍
    3. 步骤 3:有效陈述想法
    4. 步骤 4:确保承诺
  • 当出现问题时